Generera kravbrev

Ditt företagsnamn

Ditt org.nr

Gäldenärens namn (kund)

Gäldenärens adress

Fakturanummer

Fakturabelopp (exkl. moms, kr)

Ursprungligt förfallodatum

Nytt betalningsdatum (ge minst 8 dagar)

Kortfattad beskrivning av vad fakturan avser (valfritt)

KRAVBREV

Vad måste ett kravbrev innehålla?

Inkassolagen (1974:182) och god inkassosed ställer krav på vad ett kravbrev måste innehålla för att vara giltigt:

✓ Borgenärens (din) uppgifter — namn, adress, organisationsnummer
✓ Gäldenärens (kundens) uppgifter — namn och adress
✓ Fordringens art — vilken faktura/vilket avtal som avses
✓ Fordransbeloppet — specificerat (kapital, ränta, avgifter separat)
✓ Datum för skuldens uppkomst / förfallodatum
✓ Betalningsuppmaning med sista betalningsdag — minst 8 dagar efter kravbrevets datum
✓ Betalningsuppgifter — bankgiro/IBAN
→ Information om dröjsmålsränta — bör specificeras om du kräver den
→ Påföljd vid utebliven betalning — t.ex. att ärendet lämnas till inkasso

Processen från förfallen faktura till betalning

Betalningspåminnelse (dag 1–7 efter förfall)

Vänlig påminnelse — de flesta försenade betalningar beror på glömska. Skicka via e-post och bifoga originalfakturan. Inga avgifter på detta steg.

Kravbrev (dag 8–30 efter förfall)

Formellt kravbrev med specificerat belopp, dröjsmålsränta och en ny betalningsfrist på minst 8 dagar. Du kan ta ut en påminnelseavgift på max 60 kr för konsumenter (B2B: avtalsfri).

Inkasso (om kravbrevet ignoreras)

Lämna ärendet till ett auktoriserat inkassobolag eller ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Inkassobolaget sköter vidare kommunikation och indrivning.

Betalningsföreläggande / rättegång

Om gäldenären bestrider fordringen prövas saken av tingsrätten. Icke-bestridda betalningsförelägganden resulterar i utmätning hos Kronofogden.

Juridiska regler du måste känna till

God inkassosed (Integritetsskyddsmyndighetens tillsyn)

Inkassoverksamhet regleras av inkassolagen och god inkassosed. Det innebär bl.a.:

Kravbrev får inte innehålla hotfulla eller kränkande formuleringar
Du får inte kontakta gäldenären på obekväm tid (kvällar, helger bör undvikas)
Inkassoavgifter för konsumentfordringar är reglerade (max 180 kr för ett inkassokrav)
Du måste identifiera dig som borgenär (om du representerar ett inkassobolag, ange det)

Preskription

En fordran mot ett företag (B2B) preskriberas efter 10 år. En fordran mot en konsument preskriberas efter 3 år (men förnyas vid kravbrev eller betalning). Glöm inte att skicka kravbrev inom preskriptionstiden — det avbryter preskriptionen.

GDPR och kravbrev

Personuppgifter i kravbrevet (namn, adress) behandlas enligt GDPR. Du är personuppgiftsansvarig och måste ha en rättslig grund (fullgörande av avtal / berättigat intresse). Vid överlåtelse av fordring till inkassobolag gäller särskilda informationskrav.

Automatisera kravhanteringen

Enkelservice Inkasso skickar automatiskt påminnelser och kravbrev vid försenade fakturor — med dröjsmålsränta beräknad automatiskt.

Testa gratis →

Vanliga frågor om kravbrev

Hur lång betalningsfrist måste jag ge i kravbrevet? ▾

Enligt god inkassosed ska betalningsfristen i ett kravbrev vara minst 8 dagar från kravbrevets datum. Kortare frist är tillåten om parterna avtalat om det, men 8 dagar är standard och det som Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) förväntar sig.

Kan jag ta ut avgift för att skicka kravbrev? ▾

Ja, men avgifterna är reglerade. För konsumentfordringar: max 60 kr för en betalningspåminnelse, max 180 kr för ett inkassokrav. B2B-fordringar är avtalsfria, men avgifterna ska vara skäliga. Avgifterna ska specificeras i brevet.

Vad händer om kunden bestrider fakturan? ▾

Om kunden hävdar att fakturan är felaktig eller bestrider skulden ska du pausa inkassoprocessen och utreda invändningarna. Grundlösa bestridanden kan ignoreras, men ta alltid kontakt med kunden och dokumentera deras invändningar och ditt svar. Kan ni inte enas avgör tingsrätten.

Behöver jag ett inkassotillstånd för att skicka kravbrev? ▾

Nej. Att skicka kravbrev för egna fordringar kräver inget inkassotillstånd. Inkassotillstånd krävs bara om du driver in fordringar åt andra (dvs. driver inkassobolag). Du kan hantera dina egna obetalda fakturor utan tillstånd.

Kravbrev — mall och guide