Kort svar: kravet ska vara skriftligt, ange borgenärens namn och tydligt beskriva vad fordringen grundar sig på. Kapital, upplupen ränta och kostnadsersättning ska stå var för sig. Räntans sats, period och beräkningskapital ska framgå, liksom lämpligt betalningssätt och skälig tid att betala eller invända.
Kontrollista före utskick
- Borgenärens namn och korrekta kontaktuppgifter.
- Avtal, köp eller annan tydlig grund för fordringen.
- Fakturanummer, ursprunglig förfallodag och kapitalbelopp.
- Upplupen ränta separat: belopp, räntesats, period och kapital.
- Kostnader separat och med kontrollerad rättslig eller avtalsmässig grund.
- Betalningsinstruktion och referens som gör betalningen identifierbar.
- En skälig svarstid för frivillig betalning eller invändning.
- Kontaktväg där gäldenären faktiskt kan ställa frågor och bestrida.
Kontrollera mer än mallen
En korrekt mall gör inte ett obefogat krav giltigt. Kontrollera att leveransen skett, att beloppet är rätt, att förfallodagen passerat och att eventuella kreditnotor eller betalningar är avräknade. Inkassoverksamhet ska bedrivas enligt god inkassosed utan onödig skada, olägenhet eller otillbörlig påtryckning.
Om fordringen har överlåtits eller pantsatts kan särskild information behövas. Den som driver in någon annans fordringar eller har övertagit fordringar för indrivning omfattas dessutom av tillståndsregler. Enkelservice-erbjudandet är borgenärens egen kravhantering och är inte ett inkassoombud.
Efter utskicket
Spara exakt vilken version som skickades, till vilken adress, när och genom vilken kanal. Registrera betalning och invändning på samma ärende. Kör inte nästa steg om svarstiden inte löpt ut, om betalningen kommit eller om en saklig invändning väntar på bedömning.
En rättslig åtgärd är ett separat beslut. 6 § innehåller huvudregeln att rättslig åtgärd inte får vidtas förrän ett krav enligt 5 § har tillställts gäldenären och den angivna tiden löpt ut.
Officiell primärkälla
Vanliga frågor
Måste kravet vara skriftligt?
Ja, det följer av 5 § inkassolagen.
Hur ska räntan anges?
Belopp, sats, period och beräkningskapital ska framgå.
Kan alla belopp slås ihop?
Nej. Kapital, ränta och kostnader ska stå var för sig.