Från förfallen faktura till utmätning — en fullständig guide om hur inkassoprocessen fungerar i Sverige 2026.
En inkassoprocess i Sverige följer ett väldefinierat mönster. Varje steg ger gäldenären möjlighet att betala frivilligt — ju längre processen drar ut, desto dyrare för gäldenären.
Säkerställ att fakturan är korrekt, förfallen och att du har dokumentation — avtal, orderbekräftelse, leveranskvitto. Kontrollera att kunden inte har reklamerat eller bestrider fakturan av giltig anledning.
Skicka en tydlig betalningspåminnelse och bifoga eller hänvisa säkert till originalfakturan. Kontrollera först kontaktuppgifterna och om den valda kanalen är lämplig. En påminnelse är inte ett lagkrav före inkassokrav, men kan lösa missförstånd tidigt.
Skicka ett formellt kravbrev med kapital, eventuell ränta och kostnader särredovisade. Fristen och leveranssättet ska följa aktuella regler. En skriftlig påminnelseavgift är normalt högst 60 kr och kräver avtal senast när skulden uppkom, både vid B2C och B2B.
Anlita ett inkassobolag med relevant FI-tillstånd eller fortsätt följa upp företagets egen fordran. Inkassobolagets pris till borgenären får inte automatiskt läggas på gäldenären; gäldenärens kostnadsansvar följer lagens särskilda poster och tak. Kontrollera också reglerna för kreditupplysning och betalningsanmärkning, som skiljer sig mellan privatpersoner och företag.
En behörig företrädare kan besluta om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Ansökningsavgiften är 300 kr oavsett fordringens storlek. Ett obestritt krav kan leda till utslag; verkställighet är ett separat steg. Vid bestridande går saken vidare till behörig tingsrätt bara om sökanden begär överlämnande i rätt tid.
Inkassoåtgärder omfattas av inkassolagen (1974:182) och god inkassosed. Finansinspektionen har tillsyn och meddelar föreskrifter. Tillståndsplikten beror bland annat på om fordringen drivs in för någon annans räkning eller har övertagits för indrivning.
Huvudregeln är 10 år, medan fordringar mot konsumenter för varor eller tjänster för huvudsakligen enskilt bruk normalt preskriberas efter 3 år. Ett kravbrev avbryter inte säkert preskription enbart genom att skickas; borgenären behöver kunna visa att gäldenären har fått kravet eller att något annat preskriptionsavbrott har skett.
Lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. anger samma normala tak för konsumenter och företag. Vid vissa B2B-fordringar på varor eller tjänster kan 450 kr förseningsersättning gälla, men 60/180/170-kronorsposterna får då normalt inte staplas ovanpå beloppet.
| Kostnadspost | Konsument (B2C) | Företag (B2B) |
|---|---|---|
| Betalningspåminnelse | Högst 60 kr med avtal | Högst 60 kr med avtal |
| Kravbrevsavgift | Högst 180 kr | Högst 180 kr |
| Skriftlig amorteringsplan | Högst 170 kr | Högst 170 kr |
| Dröjsmålsränta | Referensränta + 8 pp (räntelagen) | Referensränta + 8 pp eller avtalad ränta |
| BF-ansökningsavgift | 300 kr; ersättning kan begäras | 300 kr; ersättning kan begäras |
Observera: Alla avgifter du tar ut måste specificeras tydligt i kravbrev och inkassokommunikation. Odeklarerade avgifter kan ogiltigförklaras.
De flesta fordringar löses i den frivilliga fasen. Rättslig indrivning är tidskrävande och kostsam — eskalera bara när det är motiverat.
Enkelservice Kravhantering hjälper borgenären att dokumentera påminnelser, kravbrev och invändningar. Fortsatt eskalering kräver alltid en manuell bedömning.
Kom igång gratis →