Underhållsavtal

Gratis

Avtal om löpande underhåll av IT-system, programvara eller hårdvara mellan leverantör och kund. Reglerar förebyggande och avhjälpande underhåll, svarstider, uppdateringar, ersättning och ansvarsfördelning. Skiljer sig från SLA (mätvärden/kompensation) genom att fokusera på konkreta underhållsinsatser.

Uppskattad tid: ca 12 minuter

Skapa ditt avtal nu

Fyll i dina uppgifter, välj klausuler och ladda ned som PDF eller Word. Gratis.

Skapa underhållsavtal gratis →

Har du redan ett konto? Logga in och skapa avtalet

Så ser underhållsavtal ut

Utdrag ur mallen. Uppgifterna inom hakparentes fyller du i när du skapar avtalet.

Parter

Detta underhållsavtal ("Avtalet") har ingåtts mellan: [Leverantör — Företagsnamn], org.nr [Leverantör — Org.nr], ("Leverantören") och [Kund — Företagsnamn], org.nr [Kund — Org.nr], ("Kunden") Leverantören ska tillhandahålla underhållstjänster avseende Kundens system enligt de villkor som framgår av detta Avtal.

Underhållets omfattning

Avtalet omfattar underhåll av följande system/programvara/hårdvara: [System/programvara som underhålls] Underhållet omfattar: a) förebyggande underhåll (schemalagda insatser), b) avhjälpande underhåll (felrättning vid driftstörning), c) uppdateringar och säkerhetspatchar. Tjänster som inte ingår i Avtalet utan debiteras separat inkluderar: nyutveckling, funktionsändringar, uppgraderingar till ny version (major release), datamigreringar samt arbete orsakat av Kundens felaktiga hantering.

Förebyggande underhåll

Leverantören ska genomföra schemalagt förebyggande underhåll för att säkerställa systemets stabilitet och prestanda. Förebyggande underhåll inkluderar: a) övervakning av systemhälsa och kapacitet, b) säkerhetsuppdateringar och patchar (minor releases), c) prestandaoptimering och databasunderhåll, d) kontroll av loggar och larm, e) backup-verifiering. Förebyggande underhåll genomförs under ordinarie underhållsfönster: [Underhållsfönster (schemalagt)]. Leverantören ska meddela Kunden minst 48 timmar i förväg om planerat underhåll som kan medföra driftstörning.

Resten av avtalet (8 klausuler till) fyller du i steg för steg.

Fyll i underhållsavtal gratis →

Har du redan ett konto? Logga in och skapa avtalet

Vad avtalet innehåller (11 klausuler)

1. Parter

Obligatorisk

2. Underhållets omfattning

Obligatorisk

3. Förebyggande underhåll

Obligatorisk

4. Avhjälpande underhåll och svarstider

Obligatorisk

5. Uppdateringar och uppgraderingar

Obligatorisk

6. Kundåtkomst och samverkan

Obligatorisk

7. Ersättning och betalning

Obligatorisk

8. Ändringshantering

Obligatorisk

9. Ansvar och begränsningar

Obligatorisk

10. Avtalstid och uppsägning

Obligatorisk

11. Lagval och tvistlösning

Obligatorisk

Uppgifter du behöver fylla i

Leverantör — Företagsnamn
Leverantör — Org.nr
Kund — Företagsnamn
Kund — Org.nr
System/programvara som underhålls
Underhållsfönster (schemalagt)
Svarstid — kritiskt fel
Svarstid — allvarligt fel
Månadskostnad (SEK exkl. moms)
Timpris tilläggsarbete (SEK exkl. moms)
Uppsägningstid
Tvistlösning

Vanliga frågor om underhållsavtal

Är denna underhållsavtal-mall gratis?▾

Ja, mallen är helt gratis. Du fyller i dina uppgifter, anpassar klausulerna och laddar ned avtalet som PDF eller Word utan kostnad.

Kan jag signera avtalet digitalt?▾

Ja, när avtalet är klart kan du skicka det för digital signering direkt via e-post. Alla parter signerar enkelt med sin e-post.

Fler avtalsmallar inom IT & Tech

SaaS-avtalGratis mall →SLA / ServicenivåavtalGratis mall →MjukvaruutvecklingsavtalGratis mall →IT-driftavtalGratis mall →Avtal om källkodsdeponeringGratis mall →Molntjänstavtal (IaaS/PaaS)Gratis mall →

Alla avtalsmallar inom IT & Tech →

Redo att skapa ditt underhållsavtal?

Kom igång gratis →

Har du redan ett konto? Logga in och skapa avtalet